Verzending en afhaalopties
Thuisbatterijen, accupakketten en andere energieproducten vragen om een zorgvuldige logistieke afhandeling. Daarom gebruiken we passend gespecialiseerd transport en informeren we u duidelijk over kosten, levering en het volgen van uw zending.
Wat kunt u verwachten?
€ 75 per bestelling
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. Voor zware en veiligheidsgevoelige producten gebruiken we passend gespecialiseerd transport.
Track-and-trace
Zodra de vervoerder de zending heeft verwerkt, ontvangt u per e-mail informatie waarmee u de levering kunt volgen.
Niet mogelijk
De producten worden extern opgeslagen in logistieke locaties. Daarom kunnen bestellingen niet op ons adres worden afgehaald.
Van bestelling tot bezorging
Bestelling en betaling
Na het plaatsen van uw bestelling controleren we de betaling, voorraadstatus en aflevergegevens.
Logistieke verwerking
De producten worden klaargemaakt voor een veilige overdracht aan de vervoerder.
Verzendbevestiging
Zodra de zending is aangemeld of opgehaald, ontvangt u per e-mail de beschikbare verzendinformatie.
Levering
De vervoerder bezorgt de bestelling op het opgegeven adres. Bij grotere zendingen kan vooraf een tijdsvenster worden doorgegeven.
Wanneer wordt uw bestelling verzonden?
Veel producten kunnen binnen enkele werkdagen worden verzonden, maar de daadwerkelijke levertijd hangt af van voorraad, producttype, betaalstatus en planning van de vervoerder.
De productpagina, orderbevestiging of persoonlijke communicatie geeft de meest actuele informatie voor uw specifieke bestelling.
De levertijd kan afhangen van:
- Actuele voorraad van het product
- Ontvangst van de volledige betaling
- Afmetingen en gewicht van de zending
- Beschikbaarheid van gespecialiseerd transport
- Feestdagen, drukte of bijzondere omstandigheden
Speciaal transport voor energieopslag
Batterijmodules en complete thuisbatterijen zijn zwaarder en vragen om een zorgvuldige behandeling. Daarom worden deze producten via een passende transportoplossing vervoerd.
De verpakking, stapeling, overdracht en bezorging worden afgestemd op het type product. Dat verkleint de kans op schade en zorgt voor een professionelere levering dan gewone pakketpost.
Dit betekent in de praktijk:
- Geschikte verpakking voor het product
- Zorgvuldige behandeling van zware onderdelen
- Passende opslag en vervoersmethode
- Track-and-trace wanneer beschikbaar
- Persoonlijke afstemming bij installatieprojecten
Controleer de zending bij ontvangst
Controleer de verpakking
Kijk vóór of direct na het aannemen of dozen, pallets, seals of beschermmaterialen zichtbaar beschadigd zijn.
Controleer de aantallen
Vergelijk het aantal ontvangen colli en onderdelen met de pakbon of orderbevestiging.
Maak foto’s
Maak bij schade duidelijke foto’s van de buitenverpakking, labels, binnenverpakking en het beschadigde product.
Bestelling met installatie
Kiest u voor installatie door Koerts Projects, dan stemmen we levering en installatie persoonlijk af. Afhankelijk van het project worden de producten op de installatiedag of kort daarvoor geleverd.
U hoeft dan niet zelf met de vervoerder of opslag van zware batterijonderdelen te regelen. De exacte planning wordt na de technische beoordeling en opdrachtbevestiging afgesproken.
Bij installatie stemmen we af:
- Technische voorbereiding van de locatie
- Levermoment van de onderdelen
- Bereikbaarheid en plaatsing
- Installatiedatum en verwachte duur
- Oplevering en uitleg van het systeem
Beschadigd, incompleet of niet ontvangen?
Meld zichtbare schade of een onvolledige levering zo snel mogelijk. Vermeld uw bestelnummer, de ontvangen onderdelen en een duidelijke omschrijving van het probleem.
De huidige werkwijze is om schade of ontbrekende onderdelen bij voorkeur binnen 48 uur te melden. Daardoor kunnen we sneller met de vervoerder en leverancier schakelen.
Stuur bij een melding mee:
- Uw bestelnummer
- Foto’s van alle zijden van de verpakking
- Foto’s van labels en eventuele schade
- Een lijst van ontbrekende of beschadigde onderdelen
- Uw telefoonnummer en e-mailadres
Zorg dat uw gegevens kloppen
Controleer vóór betaling het afleveradres, huisnummer, postcode, telefoonnummer en e-mailadres. Deze gegevens worden gebruikt voor de orderverwerking en communicatie over de levering.
Wilt u het adres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Na overdracht aan de vervoerder is een wijziging niet altijd meer mogelijk en kunnen extra kosten ontstaan.
Controleer vóór bestellen:
- Juiste straat en huisnummer
- Correcte postcode en plaats
- Bereikbaar telefoonnummer
- Actueel e-mailadres
- Eventuele bijzonderheden voor de bezorging
Lees ook deze pagina’s
Veelgestelde vragen over verzending
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen op dit moment € 75 per bestelling en worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Nee. De producten worden extern opgeslagen en via logistieke partners verzonden. Daarom is afhalen op ons adres niet mogelijk.
Wanneer ontvang ik track-and-trace?
Zodra de vervoerder de zending heeft verwerkt en volginformatie beschikbaar is, ontvangt u deze per e-mail.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Veel producten kunnen binnen enkele werkdagen worden verzonden. De actuele levertijd hangt af van voorraad, betaling, producttype en vervoersplanning.
Wat gebeurt er als ik installatie heb besteld?
Dan stemmen we levering en installatie persoonlijk af. De producten worden op de installatiedag of kort daarvoor geleverd, afhankelijk van de projectplanning.
Wat moet ik doen bij transportschade?
Maak duidelijke foto’s, bewaar de verpakking en meld de schade zo snel mogelijk met uw bestelnummer en omschrijving. Bij voorkeur doet u dit binnen 48 uur.
Neem contact met ons op
Vermeld uw bestelnummer en leg kort uit waar uw vraag over gaat. Bij schade of een onvolledige levering kunt u direct foto’s meesturen.
