Retourbeleid – Bestethuisbatterijkopen.nl

Bij Bestethuisbatterijkopen.nl willen we dat iedere klant met een goed gevoel bestelt. Daarom heb je bij ons de zekerheid dat je je bestelling 30 dagen na ontvangst kunt terugsturen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven. De termijn begint op de dag waarop jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het pakket in handen krijgt.

Wanneer je liever een product omruilt dan retourneert, kan dat simpel en snel. Ongebruikte en ongeopende artikelen kunnen probleemloos worden omgewisseld zodra je contact met ons hebt opgenomen via het contactformulier op de website.

Producten mogen retour worden gestuurd wanneer ze compleet, schoon en in redelijke mate in de originele staat verkeren. Wanneer dat mogelijk is, ontvangen we het product het liefst in de originele verpakking. Heb je die niet meer, dan is een stevige en goed beschermde doos ook voldoende. Het doel is altijd dat het product veilig en zonder schade bij ons aankomt.

Sommige producten kunnen niet worden teruggestuurd. Dat geldt voor artikelen waarvan de verzegeling is verbroken en voor producten die al zijn aangesloten, geïnstalleerd of gebruikt. Bij thuisbatterijen en technische energieproducten is veiligheid een belangrijke factor. Zodra een product in gebruik is genomen, kunnen we niet meer met zekerheid garanderen dat het opnieuw veilig te leveren is. Daarom kunnen gebruikte, aangesloten of beschadigde producten niet worden geaccepteerd als retour.

Wanneer je een retour wilt aanmelden, kun je dat doen via het contactformulier. Vermeld daarbij je bestelnummer en het product dat je wilt terugsturen. Een reden opgeven hoeft niet, maar het mag wel. Het helpt ons om onze service steeds verder te verbeteren.

Na je aanmelding stuur je de producten naar het retouradres:

Bestethuisbatterijkopen.nl
t.a.v. Retouren
Hoornblad 9
1441 VR Purmerend
Nederland

Bewaar altijd het verzendbewijs en de track & trace-code. Deze geven zekerheid wanneer een zending vertraagd raakt of zoekraakt.

Zodra wij je pakket hebben ontvangen, starten we met de verwerking. Alle betalingen worden terugbetaald binnen veertien dagen nadat je hebt aangegeven te willen retourneren, maar we mogen wachten tot het product daadwerkelijk is aangekomen of jij hebt aangetoond dat het verzonden is. Wanneer je de volledige bestelling terugstuurt, ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug. Bij een gedeeltelijke retour geldt die vergoeding niet. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken.

De verantwoordelijkheid voor een veilige retourzending ligt bij jou als verzender. Bescherm het product goed en kies eventueel voor een verzekerde verzending als het gaat om waardevolle artikelen. Zo voorkom je onnodige risico’s en weet je zeker dat alles goed aankomt.